بخش مهمی از زندگی حرفه ای و اجتماعی هر فرد است که شناخت درست آن نقش در موفقیت شغلی را برایش بهره وری دارد. یکی از مهمترین عوامل موفقیت در محیط کاری و اجتماعی به شمار می آید. فرایندانتقال پیام از فرستنده به گیرننده است در محیط کار باعث کاهش تنش افزایش همکاری و بالا رفتن بهره وری میشوند. نقطه مقابل صراحت در ارتباطات رفتار است. این سوالات به صورت نقطه چینی هستند کی بلده به اونا جواب بده ؟