۱...ارام و مودبانه از او سوال کنیم علت عصبیانت او چیست
۲...با دقت به حرف هایش گوش کنیم و حرف او را قطع نکنیم
۳...اگر اشتباهی مرتکب نشده ایم به آرامی به فرد بگوییم و اگر اشتباهی کرده ایم از او معذرت خواهی کنیم و به دنبال جبران اشتباهمان باشیم
۴...اگر فرد خیلی عصبانی است بطوری حاضر به شنیدن حرف های ما نیست و هر لحظه ممکن است به ما آسیب بزند از آن مکان دور شویم و از یکی از بزرگ تر ها کمک بخواهیم