سخن گفتن:
«سخنان مفید وکوتاه برنیم
کلمات تکراری نگویم
به شنونده خوب نگاه کنیم
با صدای بلند یا کوتا صحبت نکنیم»
شنیدن :
«به گوینده نگاه کنیم
برای تایید حرف های گوینده سرمان را تکان دهیم
مشغول کار دیگری نباشیم
طوری رفتار نکنیم که انگار حرفش برایمان مهم نیست »
![[StudentFName] mirzayi](https://services.porsan.app/files//Student/Stu21122828.jpg)
