هنگامسخنگفتن:
۱-آرامصحبتکنیم
۲-شمردهصحبتکنیم
۳-بیشازاندازهصحبتنکنیم
۴-منظورخودراواضحرابیانکنیم
هنگامشنیدنسخندیگران:
۱-بادقتبهحرفهایشگوشکنیم
۲-صحبتکردنشراقطعنکنیم
۳-بایدبهاوتوجهکنیم
۴-باطرفمقابلمانارتباطچشمیداشتهباشیم