فرض کنید شما به عنوان یک شرکت خدماتی،قراردادی را اجرا می کنید که موفقیت چشمگیری نداشته است با کمک پنچ چرا علت رضایت نداشتن مشتری را بررسی و گزارش خود را مکتوب و راه حل های مناسب برای هر چرای خود را پیدا کنید؟