۱)برقراری ارتباط یکی از مهم ترین نیازهای بشر است و بدون ارتباط ادامه زندگی غیرممکن میشود
۲)ارتباط موثر رابطه ای است که در آن طرف مقابل پیام شما را با حداکثر دقت ممکن دریافت و درک می کند
۳) گوش دادن در ارتباط از جمله مهارت های مهم است هر اندازه گوش برای شنیدن آمادگی بیشتری داشته باشد به همان اندازه دریافت فرد از پیام گوینده بهتر خواهد بود
۴) در ارتباط وقتی گوینده به شنونده پیامی می فرستد و شنونده او را متوجه می کند که معنی پیام را دریافت کرده به این عمل بازخورد میگویند برای مثال : ما به دوست خود سلام می کنیم و او جواب سلام را می دهد