سوال ۱)ادب به معنای روش های نیکو، اخلاق پسندیده و تربیت صحیح است.
سوال ۲)رفتار قاطعانه یعنی شجاعت در بیان عقاید به صورت مستقیم و صادقانه به طرف مقابل
سوال ۳)چون مارا انگونه که هستیم نشان میدهد
سوال ۴)ارتباط یعنی انتقال پیام از یک فرد به فرد دیگر یا از یک فرد به عدی از افراد می باشد
سوال ۵)رد و بدل کردن اطلاعات به صورت شفاهی یا کتبی